Aviso de privacidad integral

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. Quién es responsable de sus datos

Sara Ovando Mora, persona física con actividad empresarial que opera el establecimiento Cerrajeros Oportunos, miembro de la Red Nacional de Cerrajeros Oportunos A.C., con domicilio en Calle Palma 12, Local 1 A, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto de este aviso puede escribirnos al correo omega_josfan@outlook.com, por WhatsApp al 55 8255 1827, llamar al 55 4992 5996 o acudir a nuestro local en el domicilio indicado.

2. Qué datos personales tratamos

Este sitio no tiene formularios ni le pide datos. Los obtenemos cuando usted nos llama, nos escribe por WhatsApp o nos visita:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, si nos escribe, su cuenta de WhatsApp.
• Ubicación del servicio: el domicilio o el lugar donde necesita al cerrajero.
• Del servicio: lo que nos cuente sobre la cerradura, la caja fuerte o el vehículo (marca, modelo y año para llaves de auto).
• Para comprobar que es suyo: en aperturas de inmuebles, vehículos o cajas fuertes podemos pedirle una identificación oficial y un documento que acredite que el bien es suyo o que tiene derecho a usarlo.
• Fiscales, solo si pide factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo electrónico.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos sus datos

Los usamos solo para finalidades necesarias para darle el servicio, que no requieren su consentimiento:

• Atender su solicitud, darle una cotización y acudir al lugar que nos indique.
• Comprobar, antes de una apertura, que usted es el propietario o tiene derecho sobre el bien, para no abrirle a quien no corresponde.
• Emitir la factura cuando la solicite.
• Dar seguimiento al trabajo y atender garantías y aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

No usamos sus datos para publicidad, mercadotecnia ni ninguna otra finalidad, y no los vendemos.

4. Con quién compartimos sus datos

• Con el cerrajero de nuestra red que acude a su servicio, solo con los datos necesarios para atenderlo.
• Con el Servicio de Administración Tributaria y nuestro proveedor de facturación, cuando pide factura.
• Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija o nos lo requieran formalmente.

Estas comunicaciones no requieren su consentimiento porque son necesarias para el servicio que usted pidió o para cumplir la ley. No hacemos otras transferencias.

5. Cómo limitar el uso de sus datos

Puede pedirnos que dejemos de usar sus datos para algo en particular escribiendo a omega_josfan@outlook.com o por WhatsApp al 55 8255 1827. Si no quiere recibir llamadas de publicidad de ninguna empresa, también puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su cancelación u oponerse a su tratamiento, así como revocar el consentimiento que nos haya dado. Es gratuito.

Envíe su solicitud al correo omega_josfan@outlook.com o entréguela en nuestro local, con:

• Su nombre y un medio para responderle (correo o teléfono).
• Una copia de su identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que lo acredite.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quiere ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar sus datos (por ejemplo, la fecha del servicio).

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y se lo avisaremos.

Si considera que su solicitud no fue atendida o que sus datos se trataron indebidamente, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías de este sitio

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de análisis o publicidad. El proveedor que lo aloja (Cloudflare) registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, para protegerlo de ataques.

La sección «Cómo llegar» muestra un mapa de Google Maps que se carga cuando usted llega a ella. Al cargarse, Google puede usar cookies y tratar datos de su navegación conforme a su propia política de privacidad. Los enlaces a WhatsApp, Google Maps, Facebook e Instagram lo llevan a esos servicios, que tratan sus datos según sus propios avisos.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, en cerrajerosoportunos.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.